中国银行网银助手是专为个人用户和企业客户设计的综合性网上银行服务工具，集安全检测、环境优化、业务办理于一体，可保障用户在线交易的安全性与便捷性。
中国银行网银助手功能特点
环境检测修复：可通过 "全面检测" 功能，对用户系统环境、网络环境、浏览器、控件、USBkey 驱动、证书等进行检测，对于发现的问题，能通过 "一键修复" 功能自动修复，确保网银使用环境安全。
E 盾与证书管理：支持 USBkey 信息查询、驱动检测及安装更新、状态检测等，还能进行密码修改、名称修改等操作。同时，可查询证书信息、查看安全证书详情和有效期，以及进行证书更新、下载等操作。
业务办理支持：支持企业网银登录，方便用户在线办理信用卡、贷款、排队预约等业务。还具备企业网银申请 / 变更表自助填单、回单验证、银商转账他行客户查询、特约商户服务等功能。
内嵌浏览器：内嵌浏览器支持用户登录交易银行客户服务平台，最低支持 Windows XP 系统。该浏览器无需安装控件和插件即可直接登录，还支持自动升级、更新补丁，保障使用安全性。
其他功能：提供常见问题解答，帮助用户解决使用过程中遇到的问题。用户还可对其进行设置，如开机自启、自启后自动进行环境检测、使用内置浏览器登录等，同时支持简体中文、繁体中文、英文三种语言切换。
中国银行网银助手软件优势
安全性高：通过检测修复、E 盾管理、证书管理等功能，有效保障用户网银交易安全，防止用户信息被盗用，确保资金安全。
效率提升：提供多种业务办理和辅助功能，如企业网银申请 / 变更表自助填单、回单验证等，可节省柜台业务办理时间，提高用户办事效率。
操作便捷：操作简单，界面友好，用户可轻松上手，即使是初次使用的用户也能快速熟悉相关操作。
中国银行网银助手常见问题
1.问：安装中国银行网银助手时提示"安装失败"怎么办？
答：请检查您的电脑是否满足系统要求，关闭杀毒软件和防火墙，然后重新安装。
2.问：网银助手检测到环境有问题，但修复失败怎么办？
答：您可以尝试手动按照提示进行修复，或者联系中国银行客服寻求帮助。
3.问：证书无法更新怎么办？
答：请确认您的网络连接正常，然后按照网银助手的提示步骤操作。如仍有问题，请联系客服。
4.问：忘记网银登录密码怎么办？
答：通过网银助手的密码管理功能，您可以进行密码重置操作。
5.问：网银助手无法正常启动怎么办？
答：可能是软件冲突或文件损坏，请卸载后重新安装最新版本。
6.问：在使用网银助手进行转账时，提示交易失败怎么办？
答：请检查您输入的收款信息是否准确，账户余额是否充足，或者联系客服查询具体原因。
7.问：如何查看网银助手的版本信息？
答：在网银助手的主界面，点击右上角的"关于"按钮即可查看。
8.问：为什么我的网银助手无法检测到证书？
答：可能是证书未正确安装或已损坏，请重新安装证书或联系客服解决。
官网下载地址：https://ebs.boc.cn/boccp/login.html